Interview mit Valentina Bagniya

Derzeit sind Sie einer der bekanntesten Anbieter von iGaming-Plattformen, wenn nicht sogar der bekannteste überhaupt. Sie haben Hunderte von Online Casinos im Programm und sind auf fast allen Medien sehr präsent. Auch in den sozialen Medien ist SOFTSWISS der beliebteste Anbieter. Was denken Sie, ist der Hauptgrund dafür?

Ich würde diese beiden Aspekte voneinander trennen. Unsere Expertise als Anbieter von iGaming-Plattformen ist das Resultat vieler Faktoren. Wir verfügen über einige der größten Experten in der Branche, ein starkes Entwicklerteam, einen konstanten Fokus auf Analysen, ein tiefes Verständnis der Marktbedürfnisse und legen höchsten Wert auf einen zufriedenstellenden Kundenservice. Natürlich hat sich dieses riesige Know-how nicht einfach über Nacht entwickelt – SOFTSWISS verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung, eine wachstumsorientierte Unternehmenskultur und die Fähigkeit, aus Fehlern und Misserfolgen zu lernen.

Unsere Präsenz in den sozialen Medien ist Teil unserer erfolgreichen Marketingstrategie, die darauf abzielt, den Bekanntheitsgrad und die Anerkennung der Marke SOFTSWISS zu steigern. Dieser Aspekt liegt in der Verantwortung meines Teams, und ich bin stolz darauf, professionelle und entschlossene Marketingmitarbeiter zu haben, die dazu beitragen, dass unser Unternehmen zu einem herausragenden Marktführer in der Branche zählt.

Können Sie die besonderen Herausforderungen beschreiben, mit denen SOFTSWISS beim Marketing in der iGaming-Branche konfrontiert ist und erklären, wie Sie diese bewältigen?

Als ich vor rund vier Jahren zu SOFTSWISS kam, steckte das iGaming B2B-Marketing noch in den Kinderschuhen. Und für mich war es eine zweischneidige Situation. Einerseits war klar, dass eine gute Marketingstrategie zu starkem Wachstum der Marke führen kann. Aber andererseits war fast jeder Aspekt des Marketings eine Herausforderung, weil es an Daten, Analysen und Marketingexperten mangelte. Gemeinsam mit der ersten Generation des Teams mussten wir die Weichen für die Zukunft des Marketings in der B2B-Branche stellen, angefangen bei Analysen und Strategien bis hin zu einem tiefen Verständnis der Zielgruppe, einem kundenorientierten Ansatz und der Konzentration auf den Aufbau einer starken und ganzheitlichen Marke.

So wurden wir zu Pionieren eines strategischen Ansatzes bei der Entwicklung von Marketingplänen. Wir stellten den Kunden und die Marke in den Mittelpunkt unserer Werbeaktivitäten und integrierten gleichzeitig emotionale Elemente in die Botschaft. Damit war SOFTSWISS das erste B2B-Unternehmen, das kühne und einprägsame Marketingkampagnen startete, die später zum Branchenstandard wurden.

Da Sie das Thema Marketingkampagnen angesprochen haben, können Sie uns die erfolgreichsten Kampagnen nennen? Warum waren genau diese so erfolgreich?

Zunächst einmal muss ich betonen, dass im Kern von SOFTSWISS ein starkes Produkt steht. Ohne eine solide und verlässliche Produktbasis hätten alle Marketingbemühungen nur einen kurzzeitigen Effekt gehabt.

Wir haben viele herausragende Kampagnen durchgeführt, die mit den renommiertesten Preisen der Branche ausgezeichnet wurden. Die bemerkenswertesten Kampagnen waren „Bringing the Heat“, „Grab Success“ und „100% technische Zufriedenheit“. Was an diesen Kampagnen so besonders war? Kreative Ideen, auffällige visuelle Kommunikation, ein ausgewogener Kanalmix und emotionale BTL-Aktivitäten als Sahnehäubchen. Diese Strategien und unser genereller Ansatz gelten in der B2B-Branche eigentlich nicht als relevant, aber wir waren mutig genug, neue Wege zu beschreiten, und das hat sich gelohnt, denn wir haben dem Unternehmen einen großen Erfolg beschert.

Ansonsten muss ich unbedingt unser brillantes jährliches Projekt erwähnen – den iGaming Trends Report. Dieser Report war der erste seiner Art in der Branche, ein kostenloser und weit verbreiteter Bericht über die Zukunft des iGamings aus allen möglichen Perspektiven. Es handelt sich um umfangreiches Wissen, das Daten aus massiven Marketingumfragen, Recherchen und ausführlichen Interviews mit Branchenexperten enthält. Der iGaming Trends Report 2025 ist in Arbeit und wird im November veröffentlicht.

Und natürlich muss ich auch unsere sozialen Initiativen erwähnen – Pink October und Movember. CSR-Projekte sind ein entscheidendes Element eines jeden großen modernen Unternehmens. Auch in der iGaming-Branche kann man sich dem nicht entziehen. Und ich kann mit Freude sagen, dass SOFTSWISS den Weg in diese Richtung ebnet.

Was sind die wichtigsten Geschäftsstrategien, die das Wachstum von SOFTSWISS in der iGaming-Branche vorangetrieben haben?

Die führende Rolle von SOFTSWISS in der Branche basiert auf unseren Grundwerten: Kompetenz, Service, Sicherheit und Innovation. Aber Werte allein reichen nicht aus – sie müssen durch eine klare Strategie umgesetzt und in effektive Arbeitsprozesse umgesetzt werden.

Bei SOFTSWISS werden alle Produkte mit einem kundenzentrierten Ansatz entwickelt. Wir setzen ständig neue Analysetools ein, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und die besten auf dem Markt verfügbaren Lösungen zu liefern. Darüber hinaus überwachen wir regelmäßig die Kundenzufriedenheit mit Hilfe von externen Marktforschungsinstituten. So können wir etwaigen Engpässen begegnen, sei es im Zusammenhang mit unseren Produkten oder dem Kundendienst.

Außerdem sind wir dank detaillierter Analysen den Markttrends immer einen Schritt voraus. Durch die Kombination unserer internen Erkenntnisse mit der Marktforschung veröffentlicht unser Marketingteam Branchenprognosen, die von anderen Marktteilnehmern häufig herangezogen werden. Die Expertise und der gute Ruf von SOFTSWISS sind die beste Bestätigung in diesem Bereich.