Interview mit Khoren Ispiryan

KI ist zu einem Buzzword geworden, insbesondere nach der Gründung von ChatGPT. Aber allem Anschein nach sind die Copywriting-Fähigkeiten von ChatGPT nur die Spitze des Eisbergs. Welche Anwendungsmöglichkeiten sehen Sie für KI in der Online-Casino-Branche?

Es ist absolut richtig, dass KI-Technologien unsere Branche revolutioniert haben. Die verbesserten Fähigkeiten moderner KI bedeuten, dass wir quasi in einer neuen Ära leben – einer Ära, in der die KI Routineaufgaben übernimmt und wir uns auf strategische und kreative Aufgaben konzentrieren können.

Dank KI werden wir in mehreren Kernbereichen ein bisher unvorstellbares Entwicklungsniveau erreichen. Hier ist ein kleiner Überblick:

• KI-Integration erhöht das Sicherheitsniveau von Online Casinos
• Sicheres und verantwortungsvolles Spielen wird mit Hilfe von KI effektiver und leistungsfähiger
• Das Online-Casino-Marketing wird immer personalisierter und präziser.
• Alltägliche Routineprozesse werden immer weiter automatisiert und transparenter.

Aber das ist nur der Anfang. Ich bin sicher, dass KI erhebliche Auswirkungen auf die Zukunft der Online Casinos haben wird.

In welchen Bereichen verspricht KI nach Ihrer bisherigen Erfahrung die beste Performance? Ist KI so weit, dass Casinos sie sofort integrieren können? Wenn ja, wie?

Meiner Meinung nach wird sich das digitale Universum ganz allgemein verändern und wir werden in der Lage sein, altbekannte Dinge und Technologien in einem ganz neuen Licht zu sehen. Keine Branche und kein Teil des modernen Lebens wird von der KI unberührt bleiben.

Und ja, Online Casinos können KI sofort integrieren und die Technologien nutzen, die ihnen bereits zur Verfügung stehen. Tatsächlich sehen wir viele Möglichkeiten für den Einsatz von KI:

• Personalisiertes Spielerlebnis. KI-Algorithmen können Verhalten und Präferenzen von Spielern analysieren, um personalisierte Spielempfehlungen, Boni und Werbeaktionen anzubieten, die individuell auf den einzelnen Spieler zugeschnitten sind.
• Betrugserkennung. KI-gestützte Systeme können Spieleraktivitäten rund um die Uhr in Echtzeit überwachen und so ungewöhnliche Verhaltensmuster erkennen, die auf Betrug hindeuten.
• Optimiertes Marketing. KI kann eine riesige Menge an Daten analysieren, um Trends und Kundensegmente zu erkennen. So können Online Casinos gezielte Marketingkampagnen erstellen, die persönlicher und effektiver sind als je zuvor.
• Prognostische Analytik. KI kann Daten analysieren, um das Verhalten von Spielern vorherzusagen, z. B. Spielpräferenzen, Ausgabegewohnheiten oder potenzielle Spielsuchtrisiken.
• Kundenbetreuung. KI-gesteuerte Chatbots können Spielern jederzeit helfen, indem sie allgemeine Fragen beantworten und rund um die Uhr Unterstützung bieten.
• Spieleentwicklung. KI kann in der Spieleentwicklung eingesetzt werden, um ein intensiveres Spielerlebnis zu schaffen, z. B. durch die Erstellung realistischer Grafiken oder die Entwicklung adaptiver Spielmechanismen.

Wie wirken sich die Algorithmen der KI auf die Zielgruppenansprache und die Wirksamkeit von Online-Casino-Aktionen aus, und welche Lehren lassen sich aus erfolgreichen und erfolglosen Kampagnen ziehen?

Die Algorithmen der KI haben einen erheblichen Einfluss auf die Ausrichtung und Wirksamkeit von Online-Casino-Aktionen. Bei jedem der drei Hauptschritte einer Aktionsstrategie kann sich die KI als unverzichtbar erweisen:

1. Kundensegmentierung: Online Casinos segmentieren Spieler nach demografischen Daten wie Alter, Geschlecht und Standort sowie nach Verhalten wie Höhe und Häufigkeit der Einzahlungen. Sie segmentieren die Spieler auch danach, was sie gerne spielen. Dies alles ist natürlich dank KI möglich.
2. Verhaltensorientiertes Targeting: KI-Algorithmen können Muster im Spielerverhalten erkennen und ermöglichen es Online Casinos so, Werbeaktionen auf der Grundlage von Faktoren wie Spielhäufigkeit, bevorzugte Spiele und Ausgabegewohnheiten zu steuern. Durch die Bereitstellung von Aktionen, die auf die individuellen Interessen der Spieler abgestimmt sind, können Casinos Engagement und Umsätze steigern.
3. Optimierung in Echtzeit (live): KI-Algorithmen können die Leistung von Kampagnen in Echtzeit analysieren und Werbestrategien in Echtzeit anpassen, um die Ergebnisse zu optimieren. Dank dieses dynamischen Ansatzes können sich Online Casinos schnell an veränderte Marktbedingungen und Spielerverhalten anpassen und so die Wirksamkeit ihrer Werbeaktionen maximieren.

Und was die Erfolgsquoten angeht, so würden wir zwar alle lieber nur erfolgreiche Marketingkampagnen durchführen, aber auch die, die nicht funktionieren, haben etwas Gutes: die Chance, zu lernen und zu wachsen.

Die meisten erfolgreichen Kampagnen haben ein paar Dinge gemeinsam. Sie nutzen das verhaltensorientierte Targeting, um Aktionen anzubieten, die die Spieler auf einer persönlichen Ebene ansprechen, eine stärkere Bindung an das Casino fördern und Loyalität aufbauen.

Wenn das nicht funktioniert, ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzugehen und sich zu fragen, warum die Kampagne erfolglos war. Vielleicht waren die gezielten Angebote nicht so attraktiv, wie Sie dachten, oder aber die definierten Verhaltensparameter waren zu breit oder zu eng.

Insgesamt sollten sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Kampagnen im Nachhinein analysiert werden. Wie auch immer sie verlaufen sind, es gibt Lektionen, die Sie lernen können, um sie auf die nächste Kampagne anzuwenden.

Ein weiteres beliebtes Thema sind regulatorische Beschränkungen für KI. Da immer mehr Länder Online Casinos regulieren, glauben Sie, dass sie auch die Vorschriften für KI verschärfen werden könnten?

Natürlich, diese Fragen werden bereits auf verschiedenen Branchenveranstaltungen diskutiert. Ich glaube, dass einige Regeln entwickelt werden, die helfen werden, die KI-Revolution in der iGaming-Branche erfolgreich zu gestalten.

Regulatorische Einschränkungen für KI können sich auf Bereiche wie Datenschutz, Transparenz von Algorithmen, Verringerung von Verzerrungen, Verantwortlichkeit und Sicherheit beziehen. Bei Online Casinos, die KI einsetzen, können sich die Vorschriften auf Aspekte wie faire Spielpraktiken, Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen, die Verhinderung von Betrug und Geldwäsche sowie die Gewährleistung von Transparenz bei KI-gesteuerten Entscheidungsprozessen konzentrieren.

Letztlich kann eine wirksame Regulierung dazu beitragen, das Vertrauen in KI-Systeme zu stärken und ihre verantwortungsvolle Nutzung zum Nutzen von Unternehmen und Verbrauchern zu fördern.

Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen beim Einsatz von KI in der Branche? Wie lassen sich diese Ihrer Meinung nach in Zukunft bewältigen?

Ich sehe eine Reihe großer Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Einsatz von KI in verschiedenen Branchen, darunter auch im Online-Casino-Sektor. Einige der wichtigsten Herausforderungen sind:

• Datenschutz und Sicherheit – es ist wichtig zu verstehen, woher Informationen kommen und wie man sie verwendet.
• Transparenz – KI funktioniert wie eine „Black Box“. Deswegen ist es schwierig zu verstehen, wie Entscheidungen getroffen werden. Mangelnde Transparenz kann das Vertrauen und die Verantwortlichkeit untergraben, insbesondere wenn KI-Systeme für kritische Entscheidungen eingesetzt werden.
• Ethische Bedingungen – viele Menschen sehen in der KI eine Bedrohung für ihre Arbeit und ihre Lebenssicherheit. Es ist wichtig zu klären, was nur ein Mythos ist und was daran wahr sein könnte.
• Einhaltung von Vorschriften – die iGaming-Branche ist sehr empfindlich gegenüber Vorschriften. Unterschiedliche Länder haben ihre eigenen Vorschriften und meiner Meinung nach wird es sehr schwierig werden, einheitliche Regeln zu schaffen.

Wie weit kann sich KI Ihrer Meinung nach noch entwickeln, um für Online-Casino-Betreiber noch nützlicher zu werden? Denken Sie, dass es eine All-in-One-Lösung geben wird, die es Investoren ermöglicht, ihre eigenen Online Casinos zu erstellen und eigenständig zu betreiben?

Derzeit erforscht unsere Branche die KI, implementiert die ersten Lösungen und schaut sich die Ergebnisse an. Das ist zweifellos ein Durchbruch, aber ich glaube, dass wir in ein paar Jahren über komplexere Entwicklungen und Modifikationen von KI-Lösungen in der Gaming- Industrie sprechen werden.

Ob es möglich ist, eine auf KI-basierende All-In-One-Lösung anzubieten, die es Investoren ermöglicht, ihre eigenen Online Casinos selbständig aufzubauen und zu betreiben, ist eine offene Frage. Ich vermute, dass es möglich ist, aber es ist eine große Herausforderung: Vorschriften müssen berücksichtigt werden, das Verhalten der Spieler muss beobachtet werden, riesige Datenbanken müssen zusammengestellt werden, Technologien müssen kombiniert und angepasst werden usw. Ich denke, es würde viel Energie und mehr als 1-2 Jahre brauchen, um eine solche Lösung zu entwickeln.

Bis es also soweit ist, haben die Anbieter von Software- und Businesslösungen für Online Casino- und Sportwettenbetreiber noch viel zu tun.

Welche Haltung vertritt Slotegrator in Bezug auf KI? Haben Sie bereits damit begonnen, KI-Tools und -Lösungen in Ihre Plattform einzubinden? Was kann die Community von Slotegrator erwarten?

Das Slotegrator-Team ist sehr, sehr gespannt darauf, die Möglichkeiten der KI zu erforschen. In der Tat haben wir die Möglichkeiten von KI bereits analysiert und optimal integriert, als wir unsere neue, aktualisierte schlüsselfertige Plattform veröffentlicht haben. Hier sind nur ein paar Highlights, wie wir KI eingebunden haben:

• Das Modul Artificial BI bietet Echtzeitdaten für fundierte Entscheidungen. Das Modul hilft Betreibern, die analytischen Daten zu tracken, die sie zur Verbesserung ihrer Geschäftsstrategie benötigen.
• Mit dem verbesserten, KI-gesteuerten KYC-Modul können Betreiber festlegen, welche Daten während der Registrierungsphase erforderlich sind, welche Daten überprüft werden müssen und welche Daten für das Casino als riskant gelten.
• Die ChatGPT-Integration bietet Betreibern rund um die Uhr Unterstützung für ihr Unternehmen.

Seit Anfang 2024 haben wir verschiedene Anwendungsfälle von KI untersucht und wir werden unsere wichtigsten Erkenntnisse und Schlussfolgerungen mit der iGaming-Community teilen.

Ich möchte vorerst noch nicht zu viel verraten, aber ich kann Ihnen versichern, dass es noch viele spannende Entwicklungen geben wird!